Política de Envíos y Entregas de SendaPisada

En SendaPisada, nos comprometemos a que sus productos favoritos lleguen a sus manos de manera segura, eficiente y transparente. Comprendemos que la logística es una parte fundamental de su experiencia de compra, por lo que hemos diseñado esta política para informarle con claridad sobre todas las etapas del proceso de entrega, desde que confirma su pedido en sendapisada.com hasta que lo recibe en su domicilio. Nuestro objetivo es ofrecerle diversas opciones que se adapten a sus necesidades, asegurando en todo momento el cuidado y la calidad en el manejo de su pedido.

1. Procesamiento de Pedidos y Preparación
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son procesados y preparados para su envío en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Una vez confirmado su pago, nuestro equipo de logística se pone en marcha para seleccionar y embalar sus artículos con el máximo esmero, garantizando que cada producto SendaPisada viaje en condiciones óptimas. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra en cuanto el pedido sea registrado en nuestro sistema.

2. Ofertas de Envío y Zonas de Cobertura
Creemos en ofrecer un servicio accesible y valioso. Por ello, ofrecemos envío estándar gratuito para la mayoría de los pedidos que se envían dentro de la Península Ibérica, sujeto a condiciones que pueden ser consultadas durante el proceso de compra. Para otros destinos o para aquellos clientes que requieran una entrega más urgente, ponemos a su disposición opciones de envío exprés o premium con un coste adicional. Estas tarifas se calcularán de forma automática y transparente en el checkout de la compra, en función del peso volumétrico del paquete y su código postal de destino. Actualmente, nuestros envíos están dirigidos principalmente a territorio nacional peninsular. Para consultas sobre envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención antes de realizar el pedido, ya que la disponibilidad y las condiciones pueden variar.

3. Plazos de Entrega Estimados
El tiempo total de entrega se compone del tiempo de procesamiento en nuestro almacén y del tiempo de tránsito con la compañía de transporte. Es importante tener en cuenta que estas estimaciones son orientativas. Factores externos como la densidad del tráfico de la compañía de mensajería, condiciones meteorológicas adversas o festividades locales pueden ocasionalmente provocar ligeras demoras, ajenas a nuestro control. En el momento en que su paquete sea recogido por nuestro partner logístico, usted recibirá un segundo correo electrónico con el número de seguimiento (tracking number) y un enlace directo para monitorizar en tiempo real la ubicación y el estado de su envío hasta su entrega final.

4. Entrega del Pedido y Posibles Incidencias
La empresa de mensajería entregará el paquete en la dirección de entrega que usted haya especificado. Le recomendamos proporcionar una dirección donde sea probable que haya alguien para recibirlo durante el horario comercial. En caso de ausencia, el transportista dejará generalmente una notificación con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en una oficina cercana. El paquete se mantendrá en depósito durante un plazo determinado antes de ser devuelto a nuestro centro. Si su seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, o si detecta algún daño evidente en el embalaje al recibirlo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente a través de la web para que podamos investigar la incidencia con la mayor celeridad posible.

5. Impuestos y Aduanas (Envíos Internacionales)
Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea, el comprador es el único responsable de todos los aranceles de importación, impuestos indirectos (como el IVA) y gastos de despacho de aduanas que puedan aplicarse en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío abonada a SendaPisada, y son gestionados directamente por las autoridades aduaneras del país receptor. La compañía de transporte puede contactar con el destinatario para liquidar estos importes antes de proceder a la entrega final. Le recomendamos informarse previamente sobre la normativa aduanera de su país para evitar sorpresas.

6. Modificaciones y Seguimiento
Para cualquier consulta sobre su envío, modificación de la dirección de entrega (si el pedido no ha sido expedido) o seguimiento detallado, puede acceder a la sección «Mi Cuenta» en nuestro sitio web sendapisada.com o utilizar el enlace de seguimiento proporcionado. Nuestro equipo de atención al cliente está también a su disposición para asistirle en cualquier duda relacionada con la logística de su pedido.

En SendaPisada, cada envío lleva consigo nuestra dedicación a la calidad y la satisfacción del cliente. Agradecemos su confianza y trabajamos diariamente para que recibir sus productos sea tan placentero como elegirlos.